Есть вещи, о которых мне даже не думать не хочется, потому что как только начинаю думать, сразу мысли лезут в голову нехорошие. Так что проще вообще не думать.

Но тем не менее я расскажу.

История имела продолжение. Сегодня получила два письма - ответ на нашу жалобу. Сволочи дали ответ аж через три с половиной месяца после происшествия. Интересно, а что они до этого делали - остальные жалобы разгребали?))))

Когда я прочитала их ответ, у меня сложилось впечатление, что мое письмо они прочитали кверх ногами и через строчку. Как будто и не мне отвечали вообще!

А над этими строчками мне просто рыдать хочется:

"Falls Passagiere einen Abflug einmal nicht mehr erreichen, bieten wir aus Gründen der Kulanz als Ersatz eine Umbuchung auf den nächstmöglichen Flug der Air Berlin - Gruppe zu den üblichen Umbuchungskonditionen an. Dabei berechnen wir eine Umbuchungsgebühr von 30? sowie die Tarifdifferenz zum neuen Flug.

In diesem Zusammenhang weisen wir höflich darauf hin, dass die Fluglinien der Air Berlin Gruppe damit über den Kulanzrahmen anderer Fluglinien hinausgehen.

Offenbar haben Sie sich jedoch nicht an den Ticketschalter in Düsseldorf gewandt, um sich nach Umbuchungsmöglichkeiten zu erkundigen. Dies bedauern wir sehr."

(Типа, для тех, кто не успел на самолет, существует возможность перебронировать полет на более позднее время, заплатив 30? и разницу между пропущенным и новым полетом, и им жаль, что мы не воспользовались этой возможностью и не спросили у сотрудников аэропорта о такой возможности.)

А где мы по их мнению торчали весь день, бегая от одной стойки к другой??? И не нам ли тетки с сахарными улыбочками говорили: "Вы опоздали, покупайте билет за полную стоимость"???
Короче, я просто в ахуе...

Нам вернут с оплаченных 683 евро за три билета - внимание! - всего 42 евро!!! Я не знаю, смеяться или плакать. С другой стороны, хоть на том спасибо. А остальным пусть подавятся!

Знающие люди, скажите: есть ли смысл писать Widerspruch? Как это лучше сделать?
Или лучше поехать с этим письмом в аэропорт, вызвать начальника и показать ему?
У меня сейчас снова желание поехать и разбираться. А родители в России, они не будут этим заниматься.
Я вечный борец за добро и справедливость, блин.