Фрау со срачельником в квартире с меня, слава всевышнему или кто там за него, сняли. Практически сразу, после всего одного напоминания. А я уже приготовилась к тому, что придется пободаться с офисом.
А вообще я не верю в сказочки про отказ от клиента. Мы с Адрианом тертые калачи, он проходил через это лично, я - заочно, а теперь прохожу сама. Уход за людьми на дому - это в первую очередь бизнес. Если клиент, каким бы ужасным и невыносимым он ни был, приносит фирме доход, то это хороший клиент и его надо оставить, и плевать, что сотрудники уработаются в хлам. Даже при тотальном недостатке персонала фирмы бьются за клиентов. А сотрудники - дело преходящее, один уйдет, другой придет.
Адриана так отправляли на прошлой фирме к одному пациенту, который мало того что был лежачим пациентом под 200 кг (можно себе представить, насколько убийственно это для спины), так он еще и терроризировал каждого приходящего к нему сотрудника. Адриан ездил к нему каждый день, около года, и его также кормили сказочками «мы от него откажемся, вы только потерпите». Ага, щазз. Тут только ставить вопрос ребром, из разряда «мое физичесткое и психическое здоровье под угрозой, я категорически отказываюсь к нему ездить, и плевать, что он у меня в плане, в крайнем случае, пусть начальство к нему ездит». Насколько я знаю, этот пациент до сих пор числится в клиентах.

Сегодня моя работа пробила дно.
Я не буду говорить, что к чему, но мне впервые в жизни хотелось саботировать работу, сделать ее так плохо, чтобы мной были недовольны и никогда больше не отправляли к этой клиентке.
Разумеется, я этого не сделала, потому что это не в моих ценностях. Но у меня появилась мотивация поскорее закончить учебу и рассылать CV.

Пережидаю эту зиму словно какой-нибудь зверь в спячке. Много ем, мало двигаюсь, если не считать ежедневно нагулянных по долгу службы 12000 шагов. Зима в этом году затянулась (а может, это я зажралась), в прошлом году в это время уже было потепление. Считаю дни до теплых деньков, когда можно будет наконец вывезти велик на прогулку и выйти на пробежку с Джеком! А там уж и лето не за горами, с его обилием фруктов и солнца))

Подработка оставляет странные иногда ощущения.
С одной стороны, я ужасно и очень быстро привязалась к некоторым клиентам, еду к ним как на праздник. Иногда думаю: вот уволюсь, как они будут без меня? А точнее, как я без них??
Я надеюсь, что мы в любом случае будем на связи и не растеряем контакты.
С другой стороны, я уже вошла в рутину, работа уже перестала быть чем-то неизвестным и захватывающим дух, временами я понимаю, что мне как-то поднадоело. К тому же не все клиенты мне нравятся. Иногда такие снобы попадаются. Больше всего мне неприятно, когда ко мне начинают относиться как к уборщице. Конечно, помощь по хозяйству входит в обязанности, но мы в первую очередь Betreuungskraft, даже если иногда и можем пропылесосить или помыть окна. А у пожилых людей так: если девушка приходит пропылесосить пол, значит, она уборщица. Некоторые дают задания по хозяйству и смываются на пару часов, тогда мне особенно грустно, потому что уборщица из меня весьма посредственная, а Betreuungskraft хорошая, и я трачу время непойми на что, в то время как могла бы вместо этого реализовать свои таланты.

По понедельникам у меня мой самый любимый клиент - дедушка 1930 года рождения.
При этом он даст фору многим молодым. Ходит на спорт для пожилых, водит машину и даже катается к дочке за 400 км, в здравом уме, очень интересный человек и неисправимый оптимист.
Он живет один в большом доме, у него идеальная чистота, готовит он себе сам, и я каждый раз ему говорю, что помощь по хозяйству ему не нужна, он прекрасно справляется сам))
В основном мы пьем кофе и болтаем обо всем на свете.
В последний раз говорили о машинах. Он рассказал, что у него уже много лет VW Golf, а потом добавил, что когда Гольф придет в негодность, то он больше не будет покупать Гольф, а купит Поло, потому что Поло компактней.
Человеку в этом году исполняется 88 лет!!! В России многие в этом возрасте уже в гроб готовятся, а он строит планы на будущее. Определенно, у него, как и у многих других пожилых немцев, стоит поучиться любви к жизни.
В прошлый раз он рассказал мне о Германии во время войны, о Гитлере. Рассказывал, что во время войны проходил обучение в Чехии, и на дом его семьи в Германии сбросили бомбу. Погибли отец, братья и сестры. Осталась в живых только мама - только потому, что она в это время поехала его навещать.
Говорит, что хорошо помнит нацистские времена. Телевизоров тогда не было, обо всем узнавали в основном из газет или от других людей.
Я слушала с огромным интересом. Для меня эти времена - в таком далеком прошлом, через 15 лет будет 100 лет как Гитлер пришел к власти, об этих временах можно прочитать только в учебниках, а тут передо мной сидит человек, который эти времена застал, помнит Гитлера. Просто невероятно.

Сегодня я была у одной клиентки (всего к ней нужно было прийти два раза, сегодняшний последний), и у нее такой замечательный кот, что я в него просто влюбилась.
Я не кошатница от слова вообще, у меня никогда не было кошек, а ее кот просто украл мое сердце!
Он ластился ко мне, мурлыкал, пел песенки, садился на коленки, терся. Постоянно ходил за мной следом))
И горько было оттого, что я его наверное больше никогда не увижу. Выразила вслух свое сожаление, после чего его хозяйка предложила мне приходить к ней убирать, приватно.
При этом она преподнесла мне это предложение с таким снобизмом, что через какое-то время я поняла, что у меня вообще нет никакого желания к ней идти.
Мол, «если у вас есть время и желание заработать копеечку, пожалуйста, приходите, убирайтесь». Типа, одолжение мне сделала.
Спросила меня, сколько бы я взяла за час, я ей честно назвала ту сумму, которую мне платят на фирме. Она: «Я удивлена, что вам так много платят (лол!!!), я своей домработнице платила 10 евро.»
Я: Мне все говорят, что нам наоборот мало платят, я знаю, что некоторые вообще на меньше, чем 15 евро не соглашаются.
Она: нет, 15 евро это слишком много. За 15 евро у меня будут к домработнице огромные требования, она должна показать высший класс, она должна носиться по дому веником, все должно блестеть.
При этом женщина не бедная, живет в большом доме, ее сын - чемпион Европы по бадминтону, она не от сердца отрывает последнее. Тут на лицо использование дешевой рабочей силы. Я подумала, данунах, еще свое время тратить за копейки на такого сноба. Я лучше это время на учебу потрачу.
При этом она дала понять, что даже когда у нее выздоровеет нога, она не будет убираться в квартире, а будет дальше приглашать домработниц за копеечку. И я подумала, что ей услуги нашей фирмы оплатила страховка, так как у нее временная недееспособность. При этом сама она не убирается, а нанимает людей за денежку. Получается, она целый месяц сэкономила на домработницах. А ведь страховка могла отдать эти деньги кому-то, кто более нуждался в помощи.
Но это не отменяет того, что по коту буду очень скучать.

У меня есть тема бакалаврской, есть научный руководитель, есть второй проверяющий. Осталось лишь зарегистрировать работу.
Но я снова прокрастинирую, у меня упала продуктивность, я даже перечитала свою любимую статью про прокрастинацию, чтобы справиться с обезьяной.
Я не знаю, за что браться. Учебы - непочатый край, надо подготовить резюме и отослать, пока вакансии не сняли с сайта, дома бардак. Вместо этого я целый день валяюсь на диване и ничего не делаю((

Ох уж эти форумы по поиску работы! Начитаешься - и хочется завернуться в саван и ползти на кладбище. У одних диплом бакалавра - не диплом, «незаконченное высшее», «как среднее специальное». Конечно, никто не ставит бакалавриат на одну ступень с магистратурой или специалитетом, но, на минуточку, это корочка, ради которой пишется выпускная работа, в некоторых случаях сдается выпускной экзамен, и это не считая минимум трех лет учебы. Другие утверждают, что практики, студенческие подработки (даже если по специальности) и прочее вообще не имеют ничего общего с опытом работы, который требуется чуть ли не в каждой вакансии. Особенно меня развеселил аргумент, мол, даже если студенческая подработка с ответственностью и ведением проектов, она все равно не считается, потому что студент проводит на работе всего до 20 часов в неделю. Ага, получается, те, кто работает part-time, вообще опыт не накапливают, что ли?) Фигня какая-то. И я могу понять неуверенность выпускников, когда им из каждого утюга твердят, что они недостаточно квалифицированы, недостаточно опытны и т. д. Я тут прочитала статью о гендерных различиях при прочтении вакансий: женщины сразу обращают внимание на те требования, под которые они не подходят, и множество вакансий из-за этого отметают, а мужчины наоборот, на это особо внимания не обращают. А что, мужской взгляд вполне неплох. Я вот думаю, что буду отправлять резюме даже в том случае, если кмк я не совсем подхожу. Я знаю по опыту в трв, иногда работодателям хочется сотрудника, который умел бы все сразу, поэтому нередко в вакансиях заламывается куча требований. Мы там искали однажды сотрудника, который владел бы польским, чешским и вроде бы словацким. Откликов был самый минимум: такая вакансия скорей всего отпугнула тех, кто владел хотя бы двумя языками из трех (мы были бы рады и им). Думаю, не стоит говорить, что мы тогда так никого и не нашли на это место.

Я тут уже писала о своей проблеме: когда меня что-то не устраивает, у меня есть два состояния - терпила и скандалист.
Второе состояние наступает, когда терпиле надоедает терпеть, в чашу терпения падает последняя капля, и я начинаю рвать и метать, от чего все приходят в шок, и я получаю репутацию эмоциональной истерички.
А состояния, которое в середине, мне достичь никак не удавалось, даже не знаю почему.

Сегодня я открыла нашу программу-онлайн и увидела, что фирма поставила мне клиента на ближайшей неделе на 7(!!!) утра, не обговорив это со мной.
Собрала в кулак всю ярость, натянула на лицо приветливость и дружелюбие. Наверное, мне помогло то, что я на тот момент была у клиентки, и истерить при ней было как-то некомильфо.
«Я только что увидела, что вы мне поставили клиента в такой-то день на семь утра. В порядке исключения я готова выйти в это время, но я буду вам очень благодарна, если впредь вы будете обговаривать такие случаи со мной.»
Сотрудница на том конце провода признала свою ошибку и долго извинялась.
И то я, как мне кажется, слишком долго терпела, надо было звонить сразу, как только увидела в системе первого необговоренного клиента.

Как же меня бесят замалчивания и отсутствие прозрачности в деловой коммуникации. Аж до трясучки.
Вот есть у меня подработка - приезжать домой к клиентам и оказывать им определенные услуги (нет, не сексуального характера). И одна из клиенток при моем появлении искренне недоумевает, почему ей прислали человека без машины, а ей хотелось человека с машиной.
Я ей вежливо советую позвонить в офис фирмы и обсудить с ними; позже я сама созваниваюсь с начальством и передаю им эту информацию.
На следующий день мы созваниваемся с начальством и обсуждаем дальнейших клиентов, я замечаю, что мне поставили клиента как раз в то время, когда у меня должна быть клиентка, которой хотелось человека с машиной. И тут начальство как бы про между прочим говорит: «Ой, а ту клиентку с вас сняли, ей поставят кого-нибудь с машиной».
То же самое мне повторила другая сотрудница на другой день.
Ну, окей.
А еще у нас есть наш индивидуальный план, доступный онлайн, где стоят все наши клиенты, и мы отчитываемся по каждому из них. И в этом плане та самая клиентка как стояла, так и стоит.
День моего отмененного визита к ней близится, ее у меня не убирают. Я в итоге не выдерживаю, пишу через систему сообщение: «Фрау такая-то у меня до сих пор в плане, а мне несколько раз сказали, что с меня ее сняли. Пожалуйста, удалите ее из моего плана.»
Игнор, фрау до сих пор в плане. Я не знаю, плакать или смеяться.
За день до визита звоню в офис. «Вы уж меня простите, что к вам снова по этому поводу обращаюсь, но меня очень смущает, что фрау такая-то до сих пор значится у меня в плане, а мне сказали, что ее с меня сняли. Я не знаю, какой информации придерживаться.»
Мне обещают перезвонить, перезванивают. «Выйдите, пожалуйста, завтра, и на следующей неделе тоже.»
Я пытаюсь прояснить вопрос про машину, на что получаю незамутненный ответ: «Я ж не могу наколдовать из воздуха человека с машиной.»
Блять! Вот какого рожна, а?
Почему нельзя было с самого начала сказать: «Клиент пожелал человека с машиной, но мы пока ищем. Пожалуйста, посещайте пока клиента, когда мы найдем человека с машиной, мы вам сообщим.» Ведь скорей всего так и было! И честнее бы получилось, и мне было бы проще планировать свое время, не ломая голову, выходить мне завтра или нет.
Адриан думает, что на фирме бардак. А я думаю, что меня просто «про запас» держали.
Я привыкла к прозрачному, честному общению, а не к такому мутному. Я еще толком не начала там работать, а уже хочется уволиться. И я даже не знаю, как и кому фидбэк свой высказать.

С людьми, которые нуждаются в уходе на дому, непросто работать.
Но иногда оказывается, что это приветливые, милые и благодарные люди. Зато их ближайшие родственники - сущий ад.
Я могу их понять, они замученные, у них зачастую работа и нон-стоп уход за обузой-родственником. Но можно хотя бы сохранять элементарную вежливость в общении с тем, кто пришел снять с них часть обязанностей по уходу (читай: помочь им) и не показывать свое отношение как к обслуживающему персоналу?!

Я поняла, что меня больше всего смущает в моделях плюс-сайз: у подавляющего большинства довольно худенькие для их телосложения личики. И если это еще можно понять в случае с моделью, которая чуть полнее среднестатистической женщины нормального телосложения, то модели в два, три раза шире меня и с лицами без единого намека на щеки или второй подбородок смотрятся очень непропорционально. И у меня, у которой все лишние килограммы сразу же отражаются на лице, фактически нет ни единого шанса (если бы я очень хотела), и неважно, насколько пропорциональная у меня фигура и насколько секси выглядит моя задница в джинсах даже 42 размера.

Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

Смотрела только что передачу, в которой одному из финалистов еще не было 18, и во время объявления результатов его обязали сидеть в зале, в то время как остальные участники стояли на сцене. Я просто офигела.
Причина: в Германии существует закон, по которому несовершеннолетние после определенного времени не имеют права заниматься трудовой деятельностью. Видимо, его участие в шоу приравняли к трудовой деятельности.
Мало того, что для финалиста это унизительно. Мальчик не выиграл. Если бы он выиграл, где бы он спел? В зале? На лестнице?? Или вообще бы не пел?
Меня бесят немецкие законы, лишенные логики, не допускающие исключений. Я не буду приводить тут примеры, хотя у меня их много накопилось.
И при этом нашлось немало немцев, которые на фэйсбуке посреди всеобщего возмущения писали «закон есть закон»